Comfora – Retour- en restitutiebeleid
Bij Comfora willen we dat u met vol vertrouwen kunt winkelen. Hieronder vindt u ons volledige retour- en restitutiebeleid, dat duidelijk, eerlijk en transparant is:
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retourzending:
Het artikel moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst.
U dient een aankoopbewijs te overleggen (bijvoorbeeld een ordernummer of bevestigingsmail).
Retourverzoeken moeten worden ingediend. van tevoren door contact met ons op te nemen via het contactformulier op de pagina 'contact'.
Alle terugbetalingen worden bijgeschreven op uw oorspronkelijke betaalmethode. Indien u met creditcard of betaalpas heeft betaald, worden de terugbetalingen binnen 7-10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of het annuleringverzoek naar de bank die de kaart heeft uitgegeven, gestuurd. Neem contact op met de bank die de kaart heeft uitgegeven als u vragen heeft over wanneer de creditering op uw rekening wordt bijgeschreven. Als u nog geen creditering voor uw retourzending heeft ontvangen, kunt u het volgende doen: Neem contact op met de bank/creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat de terugbetaling op uw rekening wordt bijgeschreven.
Let op: alle retourzendingen voor terugbetaling dienen per aangetekende post te worden verzonden. Klanten dienen een bewijs van verzending en volledige trackinggegevens te overleggen om een volledige terugbetaling van de goederen te ontvangen. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant.
Bestellingen moeten worden geretourneerd naar ons internationale magazijn.
Geld-terug-garantie:
De 30 dagen geld-terug-garantie is alleen van toepassing op producten die beschadigd of defect zijn geleverd.
Beschadigde of onjuiste artikelen
Komt uw bestelling beschadigd of onjuist aan, neem dan direct contact met ons op via het contactformulier op de pagina 'contact'. Voeg duidelijke foto's van het/de artikel(en) toe. Dit helpt ons het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Let op: Artikelen die worden beïnvloed door onze lopende merktransitie (zoals kleine ontwerpwijzigingen of logoversies) komen niet in aanmerking onder dit beleid, aangezien deze wijzigingen cosmetisch zijn en duidelijk in de beleidspagina's zijn beschreven.
Wij accepteren geen retourzendingen en vergoeden de kosten niet voor het volgende:
Uitverkoop- of afgeprijsde artikelen
Alle aanbiedings- of uitverkoopartikelen zijn definitief verkocht en kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald. Dit wordt duidelijk vermeld bij het afrekenen en op onze website. Indien aanbiedingsartikelen echter beschadigd of defect aankomen, bieden wij een vervanging aan.
Retourneren en omruilingen zijn geheel ter beoordeling van het Comfora klantenserviceteam.